Отзывы о компании "Український Банний Маркет"

Я заказывал деревянные салатницы в количестве 3 шт. Посылка пришла вовремя, но в дереве обнаружились следы от древоточца, сама салатница после токарного станка не шлифована, видны задиры волокна.

• Комментарий продавца13.11.2013

  Уважаемый Семен! Ваш заказ Вам отправляли с наложенным платежом, т.е. Вы оплачивали его при получении. И Вы имели возможность просто его не забирать, если качество Вас не устроило. Вы этого не сделали. Кроме того, Вы могли нам позвонить позже и просто вернуть товар и получить денежную компенсацию. Этого Вы почему-то тоже не сделали. Почему же Вы так упорно не хотите вернуть нам товар, или хотя бы сообщить нам, если его качество Вас не устраивает? Мы же не скрываемся, всегда идем навстречу покупателям и обмениваем или возвращаем товар, если он чем-то не устроил покупателя.

• Покупатель14.11.2013

  Могу ли я обменять товар на более качественный?

• Комментарий продавца14.11.2013

  Конечно, Вы можете обменять товар, либо мы вернем Вам деньги.
  С уважением, Зюбанов Дмитрий
  Директор

Купил пол года назад бочку для вина на 15 л.Как и описывалось залил горячей водой а она течет.Подождал пару часов,а она течет.Проверил на следующий день и все ровно течет.Позвонил представителю Елене рассказал все.Мне сказали что должна разбухнуть и течь перестанет.Через три дня течет.Опять звоню,ответ тот же надо ждать.Может вам попалось бочка которая долго лежала на складе она должна дольше напитываться водой.Прошла неделя.Ответ надо ждать 10-14 д а она течет.Уже пол года а она течет.Надоело.

• Комментарий продавца13.11.2013

  Уважаемый Сергей Владимирович. При покупке бочки для вина Вы получили инструкцию по введению ее в эксплуатацию. В ней сказано, что "Вымачивание продолжается от 2-3 часов до 2-3 недель (в большинстве случаев достаточно суток для отмачивания изделий)". Когда мы с Вами созванивались в последний раз, мы договорились, что в случае, если по истечению максимального указанного срока (т.е. 3 недель после получения Вами бочки) проблема останется, Вы позвоните и вернете нам бочку на обмен или на возврат, причем мы в любом случае компенсируем Вам доставку. Бочку мы отгрузили Вам 10.06.2013, получили Вы ее ориентировочно 12.06.2013. Соответственно, максимум 03.07.2013 Вы должны были (по нашей договоренности) позвонить, если бочка не перестала подтекать. Поскольку Вашего звонка не было, логично что с изделием все в порядке и Вас оно устраивает. Почему же за все это время Вы так и не позвонили и не обозначили желания вернуть бочку если она не в порядке?

• Покупатель13.11.2013

  Здравствуйте.Я устал Вам звонить и объяснять что бочка течет.Если Вам интересно то она все так-же течет.А с Вами у нас договоренности про возврат не было.Вы мне всячески уговаривали потерпеть и она перестанет течь.Мол она долго лежала на складе и сильно высохла.Зачем Вы тогда такое плохое изделие отсылаете людям?

• Комментарий продавца14.11.2013

  Сергей Владимирович, добрый день!
  Свяжитесь со мной и мы решим этот вопрос так, как Вам удобно.
  Я не вижу проблемы.
  На все наши товары есть гарантийный срок и возможность возврата в случае если товар бракованный.
  В случае с изделиями из дерева, Елена абсолютно права, их нужно отмачивать иногда до 2-х недель. Если за этот срок изделие не набрало необходимых для эксплуатации свойств - мы его поменяем или оформим возврат.
  С уважением, Зюбанов Дмитрий
  директор
  (067) 570-18-13

Очень оперативно и вежливо работают, молодцы

какой можно оставить отзыв если после заказа со мной не связались, товара нет а статус заказа закрыт? закажу в другом месте.

• Комментарий продавца25.10.2013

  Добрый день, уважаемый Евгений,
  1. Менеджер звонил по указанному в заказе номеру телефона, но вы не поднимали трубку на протяжении дня.
  2. Если с вами не связались и товар не был Вами получен, откуда Вы можете знать что "описание товара или услуги были указаны правильно или неправильно"?
  3. Заказ и нем мог быть выполнен так как менеджер не мог с вами связаться.
  Товар, в последствии, был заказан у нас же.
  Считаю данный отзыв некорректным.
  С уважением, Зюбанов Дмитрий
  директор.

• Покупатель25.10.2013

  мой телефон всегда при мне на протяжении 9 лет. включен и днем и ночью. и если даже я не могу поднять трубку то всегда перезваниваю по пропущенным вызовам. после моего отзыва сразу же перезвонили и сразу же дозвонились! и доставили на следующий день. поэтому считаю ваш ответ некорректным.
  с уважением Евгений.

• Комментарий продавца26.10.2013

  Евгений, добрый день.
  Ваш телефон был включен и вызов шел, этого никто не отрицает, но трубку не брали. В наших правилах - не звонить более 3 раз клиенту. Как и произошло в случае с Вами. После того как Вы оставили отзыв, никто уже Вам не перезванивал.
  Вы позвонили сами и сделали заказ повторно.
  Мой ответ на Ваш отзыв считаю полным и корректным.
  С уважением, Дмитрий.

Заказывал кадку для соления 18л. Все устроило - качество и быстрота обслуживания. Большое спасибо. С ув. Иван.

Заказывал ведро -водопад дубовое , качеством товара доволен ,порадовала инструкция для чайников ,в комплекте , Спасибо ,процветания вашему бизнесу.