Отзывы о компании "Український Банний Маркет"

Заказывали одноразовые тапочки для нашей новой бани (выдаются гостям бесплатно). Заказ оформили поздно вечером. Рано утром отзвонилась Елена. Все еще раз уточнила. Заказ получили через 2 дня, чему были несказанно рады. Тапочки такие, как и ожидали. Наши гости тоже довольны - тапочки комфортны при использовании, не рвутся, не скользят. Спасибо за качественную работу.

• Комментарий продавца15.12.2013

  Благодарим за отзыв, надеемся на постоянное сотрудничество.

цена, качество супер

Я заказывал 10 дубовых веников, 4 банные шапки, термометр, масла. Позвонили в течении двух часов, уточнили заказ, оплотил, получил на следующий день, Всем доволен,(5 веничков уже опробовал Хороши)

Заказал бочку для вина 7 июня.Пять месяцев она текла.Я уже отчаялся что нибудь сделать с ней.Оставил отзыв.Со мной на связь вышел директор Дмитрий и без всяких проблем предложил обменять бочку на другую.Честно даже не рассчитывал, что через 5 месяцев такое возможно.Очень благодарен ему за это.

• Комментарий продавца15.12.2013

  Сергей Владимирович, спасибо и Вам за терпение и понимание.
  Хочу отметить что мы всегда идем навстречу нашим покупателям не смотря на срок давности покупки. По истечении гарантийного срока товар не всегда можем поменять, но всегда подскажем как продлить срок его использования.

Я заказывал деревянные салатницы в количестве 3 шт. Посылка пришла вовремя, но в дереве обнаружились следы от древоточца, сама салатница после токарного станка не шлифована, видны задиры волокна.

• Комментарий продавца13.11.2013

  Уважаемый Семен! Ваш заказ Вам отправляли с наложенным платежом, т.е. Вы оплачивали его при получении. И Вы имели возможность просто его не забирать, если качество Вас не устроило. Вы этого не сделали. Кроме того, Вы могли нам позвонить позже и просто вернуть товар и получить денежную компенсацию. Этого Вы почему-то тоже не сделали. Почему же Вы так упорно не хотите вернуть нам товар, или хотя бы сообщить нам, если его качество Вас не устраивает? Мы же не скрываемся, всегда идем навстречу покупателям и обмениваем или возвращаем товар, если он чем-то не устроил покупателя.

• Покупатель14.11.2013

  Могу ли я обменять товар на более качественный?

• Комментарий продавца14.11.2013

  Конечно, Вы можете обменять товар, либо мы вернем Вам деньги.
  С уважением, Зюбанов Дмитрий
  Директор

Купил пол года назад бочку для вина на 15 л.Как и описывалось залил горячей водой а она течет.Подождал пару часов,а она течет.Проверил на следующий день и все ровно течет.Позвонил представителю Елене рассказал все.Мне сказали что должна разбухнуть и течь перестанет.Через три дня течет.Опять звоню,ответ тот же надо ждать.Может вам попалось бочка которая долго лежала на складе она должна дольше напитываться водой.Прошла неделя.Ответ надо ждать 10-14 д а она течет.Уже пол года а она течет.Надоело.

• Комментарий продавца13.11.2013

  Уважаемый Сергей Владимирович. При покупке бочки для вина Вы получили инструкцию по введению ее в эксплуатацию. В ней сказано, что "Вымачивание продолжается от 2-3 часов до 2-3 недель (в большинстве случаев достаточно суток для отмачивания изделий)". Когда мы с Вами созванивались в последний раз, мы договорились, что в случае, если по истечению максимального указанного срока (т.е. 3 недель после получения Вами бочки) проблема останется, Вы позвоните и вернете нам бочку на обмен или на возврат, причем мы в любом случае компенсируем Вам доставку. Бочку мы отгрузили Вам 10.06.2013, получили Вы ее ориентировочно 12.06.2013. Соответственно, максимум 03.07.2013 Вы должны были (по нашей договоренности) позвонить, если бочка не перестала подтекать. Поскольку Вашего звонка не было, логично что с изделием все в порядке и Вас оно устраивает. Почему же за все это время Вы так и не позвонили и не обозначили желания вернуть бочку если она не в порядке?

• Покупатель13.11.2013

  Здравствуйте.Я устал Вам звонить и объяснять что бочка течет.Если Вам интересно то она все так-же течет.А с Вами у нас договоренности про возврат не было.Вы мне всячески уговаривали потерпеть и она перестанет течь.Мол она долго лежала на складе и сильно высохла.Зачем Вы тогда такое плохое изделие отсылаете людям?

• Комментарий продавца14.11.2013

  Сергей Владимирович, добрый день!
  Свяжитесь со мной и мы решим этот вопрос так, как Вам удобно.
  Я не вижу проблемы.
  На все наши товары есть гарантийный срок и возможность возврата в случае если товар бракованный.
  В случае с изделиями из дерева, Елена абсолютно права, их нужно отмачивать иногда до 2-х недель. Если за этот срок изделие не набрало необходимых для эксплуатации свойств - мы его поменяем или оформим возврат.
  С уважением, Зюбанов Дмитрий
  директор
  (067) 570-18-13